El comercio electrónico ha crecido en Argentina

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La Cámara Argentina de Comercio Electrónico destacó el mobile con un crecimiento en búsqueda y compra. El tráfico por medio de esta herramienta fue de un 59%, en tanto que las compras realizadas representaron un 36%.

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“La venta y compra de bienes y servicios por internet creció un 66% en los primeros seis meses del año”, precisó Alberto Calvo, presidente de la Cámara.

Asimismo, Argentina entra en el tercer lugar en Latinoamérica en cuanto a número de usuarios de e-commerce con el 8.9% del total; el primer puesto en relación con consumo per cápita, con u$s 318; y el segundo en el aumento del uso de e-commerce, con el 14.6% para 2019.

El e-commerce viene a ser uno de los principales canales de venta que solicita un apropiado uso en las páginas, según un estudio del Instituto Baymard una tasa promedio de abandono de carritos de compras en línea se genera en un 70% por excesiva solicitud de información, además el 90% de los usuarios asumen que las páginas web deben contar con atención a servicio al cliente.

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Recomendaciones para incursionar en el comercio electrónico

La firma Zoho Corp elaboró una serie de recomendaciones para evitar el abandono de compra en los carritos online y generar un incremento de ventas en las empresas.

1.- Brindar un resumen del carrito con todos los pormenores del producto

2.- Revelar el costo total en todo momento

3.- Dejar un carrito con memoria

4.- Darle a los CTA una jerarquía

5.- Preguntar a los nuevos usuarios si quieren registrarse luego de su primera adquisición

6.- Hacer el campo de código de cupón discreto

7.- Mostrar información de contacto e incluir una función de chat en vivo

Todos estas recomendaciones pueden ser muy útiles para ver ejemplos de  las mejores prácticas en operación, una buena ejecución de carrito de compras con un dominio apropiado puede optimizar los canales de venta.




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